AUFTRAGNEHMER GESUCHT: KONVERSIONSOPTIMIERUNG sprachakademie-beispiel.at KONTEXT -------- Eine Sprachakademie in Wien verliert 25–35 % der potenziellen Studierenden in der Entscheidungsphase (keine Qualitätsnachweise, versteckte Preise, unklarer Prozess, defekte mobile Version, langsame Ladezeit). Aktuelle Bewertung der Konversionsbereitschaft: 54/100. Ziel: Steigerung auf 75–85/100 in 12 Wochen. Erwartetes Ergebnis: +30–50 % Anfragen über die Website. HAUPTAUFGABEN ---------------- PHASE 1: DRINGEND (Woche 1–2) 1. SOZIALEN BEWEIS ERGÄNZEN (1 Woche) • 5–7 Bewertungen von Studierenden sammeln (E-Mail, Telefon) • Fotos der Studierenden einholen (Einverständnis erforderlich) • oberhalb des CTA ergänzen: Name + Sterne (★★★★★) + Text + Foto • für Mobilgeräte anpassen (Karussell oder Blöcke) 2. PREISE ZEIGEN (1–2 Tage) • Tabelle erstellen: Niveaus (A1–C2) vs. Format (Intensiv/Regulär) • Preise: A1–A2 €450–500, B1–B2 €500–600, C1–C2 €550–650 • Text „Erste Stunde kostenlos" ergänzen • auf der Startseite platzieren (oberhalb oder neben dem Formular) 3. MOBILE VERSION KORRIGIEREN (2–3 Tage) • Adresse und Telefon → anklickbare Links (tel:, maps:) • CTA-Button → volle Breite auf Mobilgeräten • alle Buttons ≥48×48 px (auf iPhone 6/7/SE testen) • kein horizontales Scrollen, alle Felder sichtbar 4. TRICHTER „SO FUNKTIONIERT ES" ERGÄNZEN (1–2 Tage) • visueller 5-Schritte-Trichter: Niveau → Format → Zeit → Buchen → Bezahlen • SVG oder Bild, für Mobilgeräte angepasst PHASE 2: GESCHWINDIGKEIT (Woche 3–4) 5. JPG → WEBP KONVERTIEREN (2–3 Tage) • alle JPG auf der Website → WebP (ca. 75 % kleiner) • Fallback auf JPG für ältere Browser () 6. LAZY-LOAD AKTIVIEREN (1–2 Tage) • alle Bilder unterhalb des Folds → loading="lazy" • per DevTools prüfen: Bilder laden beim Scrollen 7. JS/CSS MINIFIZIEREN (2–3 Tage) • alle .js-Dateien minifizieren (Kommentare, Leerzeichen entfernen) • alle .css-Dateien minifizieren • Ergebnis: 50–70 % kleiner 8. BROWSER-CACHING (1 Tag) • Cache-Control: max-age=2592000 für Bilder und statische Inhalte setzen • Ergebnis: TTFB sinkt von 0,8 auf 0,3 Sek. PHASE 3: VERTRAUEN UND TIEFE (Woche 5–8) 9. ERFOLGSGESCHICHTEN (1–2 Wochen) • 3–4 Geschichten von Studierenden sammeln (Interviews) • Struktur: Name + Ausgangsniveau → Ergebnis → Geschichte • Beispiel: „Ausgangsniveau A1 → B1 bestanden (ÖSD 85 Punkte) → Job gefunden" • auf der Website ergänzen (Seite /erfolgsgeschichten/ oder Startseite) 10. FAQ (20+ Fragen) (3–5 Tage) • Seite /faq/ erstellen • Fragen: Zeitaufwand, online möglich, Ergebnisse, Garantien, Rückerstattung • Format: Akkordeon (Klick → Antwort öffnet sich) 11. GARANTIEN UND ZERTIFIKATE (1–2 Tage) • Text ergänzen: „Rückerstattungsgarantie für die ersten 2 Wochen" • Logos: ÖSD, Telc, Goethe-Institut (sofern vorhanden) PHASE 4: MESSUNG UND OPTIMIERUNG (Woche 9–12) 12. KONVERSIONS-TRACKING (2–3 Tage) • Google Analytics: Events für CTA-Klick und Formularabsendung • Echtzeit-Tracking in GA 13. A/B-TESTS (2–3 Wochen) • CTA-Test: „Preis anfragen" vs. „Kostenlose Probestunde starten" vs. „In 30 Sek. anmelden" • 50/50-Traffic, Dauer mindestens 2 Wochen • Sieger ermitteln, auf der gesamten Website anwenden ANFORDERUNGEN AN DEN AUFTRAGNEHMER ------------------------- • Erfahrung mit UX/CRO-Optimierung von Dienstleistungswebsites (mindestens 2 Projekte) • Kenntnisse: HTML/CSS/JS, Google Analytics, WebP und Bildoptimierung • Erfahrung mit mobiler Optimierung (responsives Layout, Touch-Bedienung) • Kenntnisse in A/B-Testing (Google Optimize, VWO, Optimizely o. ä.) • Fähigkeit, überzeugende Texte zu schreiben (CTA, Beschreibungen) • Sorgfalt: Formatierung, Cross-Browser-Prüfung FRISTEN --------------- • Dauer: 12 Wochen (auf 10 Wochen komprimierbar) • Budget und Zahlungsbedingungen: nach Angebot des Auftragnehmers ABNAHMEKRITERIEN ----------------- ✓ auf der Startseite sichtbar: Preise, 5+ Bewertungen, Trichter, CTA, Garantie ✓ mobile Version: keine Probleme, Kontakte anklickbar, Formulare komfortabel ✓ Ladezeit 0,3–0,5 Sek. (vorher 0,8) ✓ TTFB < 0,3 Sek., Seitengewicht < 1,5 MB ✓ alle Bilder in WebP mit JPG-Fallback ✓ Lazy-Load für Bilder unterhalb des Folds aktiv ✓ JS/CSS minifiziert ✓ Cache-Control gesetzt (max-age=2592000) ✓ Google Analytics erfasst Events ✓ A/B-Test durchgeführt, Ergebnisse dokumentiert ✓ Abschlussbericht zur Konversion vorhanden: Ausgangswerte → Zielwerte KONTAKT UND ABLAUF ------------------ Interesse? Bitte senden: • Beispiele ähnlicher Projekte (UX-Optimierung, Konversion) • Referenzen früherer Auftraggeber • Vorgehen bei der mobilen Optimierung • Erfahrung mit A/B-Testing HINWEISE ---------- • Das erste Ergebnis (+15–20 % Anfragen) sollte 1–2 Wochen nach Phase 1 sichtbar sein • Das vollständige Ergebnis (Phasen 1–3) stellt sich nach 8–12 Wochen ein • Die mobile Optimierung ist entscheidend (50 % des Traffics kommt von Mobilgeräten) • Die Messung (Phase 4) sollte nach Projektende fortgeführt werden (Monitoring) DATEI: TECHNISCHES KONZEPT -------- Das vollständige technische Konzept mit Punkten und Prüfungen liegt separat bei (ux.md) NÄCHSTER SCHRITT -------------- Bei Interesse besprechen wir gerne die Details von Phase 1, stimmen den Prozess zur Bewertungssammlung ab und legen Fristen fest. Start ist bereits in der nächsten Woche möglich.