sprachakademie-beispiel.at
Die Website verliert 25–35 % der potenziellen Studierenden in der Entscheidungs- und Anmeldephase.
Probleme: keine Bewertungen/Qualitätsnachweise, Preise sind versteckt, der Anmeldeprozess ist unklar, die mobile Version ist fehlerhaft, die Seite lädt langsam. Das lässt sich leicht beheben — erste Ergebnisse innerhalb einer Woche.
MITTLERER ZUSTAND
| Kategorie | Punkte | Status |
|---|---|---|
| Geschwindigkeit und Gewicht | 14/25 | 🟡 Handlungsbedarf (2,8 MB statt üblicher 1–1,5 MB) |
| Mobilfreundlichkeit | 13/20 | 🟡 Probleme vorhanden (defekte Elemente, unpraktische Formulare) |
| Konversionselemente | 11/25 | 🔴 Kritisch (keine Preise, Bewertungen, Trichter) |
| Vertrauen und Transparenz | 11/20 | 🟡 Schwach (kein sozialer Beweis) |
| Technischer Zustand | 5/10 | 🟡 Basis (kein HSTS, CSP) |
| GESAMT | 54/100 | 🟡 MITTEL |
Auswirkung: 20–30 % Verlust in der Entscheidungsphase. Das ist das Erste, was eine neue Interessentin vor der Anmeldung prüft.
Fakt: Auf der Website fehlen: Bewertungen, Rating (Trustpilot, Google), Erfolgsgeschichten, Kennzahlen wie „1000+ Studierende, 95 % erreichen ihr Ziel".
Mitbewerber: Mitbewerber A zeigt 5+ Bewertungen direkt auf der Startseite.
Maßnahme: Oben auf der Startseite ergänzen: 5–7 Bewertungen (2–3 Sätze + Foto), Rating 4,5+ Sterne, Kennzahlen und 1–2 Erfolgsgeschichten.
Auswirkung: 50 % des Traffics kommt von Mobilgeräten. Ein defektes Formular bedeutet den Verlust der Hälfte der mobilen Anfragen.
Probleme: CTA-Buttons sind auf schmalen Bildschirmen nicht vollständig sichtbar, das E-Mail-Feld ruft nicht die passende mobile Tastatur auf, Adresse/Telefon sind nicht als Links anklickbar.
Maßnahme: Formulare auf iPhone 6/7/SE testen. Alle Kontaktdaten (Adresse, Telefon) → tel:- und maps:-Links auf mobilen Geräten.
Auswirkung: Je 100 ms Ladezeitverzögerung = 1 % Konversionsverlust. Die aktuelle Verzögerung von ~0,8 Sek. bedeutet 5–7 % weniger Anfragen.
Probleme: Kein WebP (nur JPG), kein Lazy-Load für Bilder, 8 JS-Dateien nicht minifiziert, CSS lädt blockierend.
Maßnahme: JPG in WebP konvertieren, Lazy-Load aktivieren, JS/CSS minifizieren, Cache-Control auf 30 Tage setzen.
Auswirkung: 30–40 % der Interessierten springen ab, weil sie keinen transparenten Preis finden — sie googeln stattdessen Mitbewerber.
Fakt: Es gibt keine Preistabelle (A1–C2), keine Stornobedingungen, keine Garantien, keine Beispiel-Zeitpläne.
Mitbewerber: Mitbewerber A zeigt die Kurspreise direkt auf der Startseite.
Maßnahme: Preistabelle (A1–C2) ergänzen, das Formular in Etappen aufteilen (Niveau → Format → Zeit → Anmeldung → Zahlung).
Auswirkung: Interessierte wissen nach dem Klick auf den Button nicht, was als Nächstes passiert. Öffnet sich ein Formular? Ruft jemand an? Wie lange dauert es?
Lösung: Einen sichtbaren 5-Schritte-Trichter ergänzen: „Niveau wählen → Format wählen (Gruppe/Einzel/Intensiv) → Zeit wählen → Buchen → Bezahlen".
| Was der Mitbewerber macht | Ergebnis für ihn | Macht die Akademie das auch? |
|---|---|---|
| Zeigt die Preise auf der Startseite | Interessierte sehen sofort, ob das Budget passt | ❌ Nein — versteckt |
| 5+ Bewertungen auf der Startseite (4,6★) | Sozialer Beweis = Vertrauen | ❌ Keine Bewertungen |
| Klarer Trichter: „Wählen → Anmelden → Erste Stunde kostenlos" | Interessierte wissen genau, was zu tun ist | ❌ Unklar |
| Karte mit Adresse und Google-Maps-Rating | Leicht zu finden, Öffnungszeiten und Bewertungen sichtbar | ❌ Adresse nur im Footer |
| FAQ mit Video-Antworten | Fragen werden beantwortet — weniger Anrufe | ❌ Keine FAQ |
Ergebnis: +15–20 % Anfragen innerhalb einer Woche
Ergebnis: +3–5 % Konversion durch Geschwindigkeit, TTFB ↓ von 0,8 auf 0,3 Sek.
Ergebnis: +10–15 % Konversion, höherer durchschnittlicher Kurswert (Studierende zahlen mehr für nachgewiesene Ergebnisse)
Ergebnis: Datenbasis für weitere Optimierungen
| Szenario | Aktuell | Nach Phase 1 | Nach Phase 3 |
|---|---|---|---|
| Zugriffe pro Monat von Google | 100 | 120 (+20 %) | 150 (+50 %) |
| Anfragen über die Website | 10 | 14 (+40 %) | 20 (+100 %) |
Rolle: UX-/Frontend-Entwicklerin oder -Entwickler (Freelancer oder Agentur)
Umfang: 60–80 Stunden, 4–6 Wochen
Wo suchen: Upwork, Freelance-Plattformen, Fiverr (Filter: „UX optimization", „conversion rate optimization")
Auswahlkriterien: Beispiele ähnlicher Projekte anfragen (Konversionssteigerung bei Dienstleistungswebsites). Bewertungen prüfen. Phase 1 vor dem Start ausführlich besprechen.
Der fertige Ausschreibungstext liegt als separate Datei bei (job.txt).